Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ApplePay, Google Pay... Les paiements sont 100 % sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les commandes sont préparées rapidement, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite ! Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Est-ce normal ?
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après chaque commande. Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier vos spams. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter à charmtastic@outlook.fr.
Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour tout autre pays, contactez-nous pour vérifier la possibilité de livraison !
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux digitales.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est d'environ 2 à 3 semaines.
Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraisons s'élèvent à 5 € en France métropolitaine (gratuit à partir de 35 € d'achat).
Où est ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.
Les kits DIY contiennent-ils tout le matériel nécessaire ?
Oui ! Nos kits incluent tout ce dont vous avez besoin : colle crème, spatules, ornements, charms et autres accessoires. Vous pouvez bien entendu commander d'autres colles et charms pour compléter le kit si besoin.
Combien de charms & ornements faut-il pour décorer une coque ?
Tout dépend du style que vous voulez adopter ! Si vous aimez les designs minimalistes, moins d’une dizaine de charms suffiront. En revanche, si vous êtes team “on en met partout”, vous pouvez recouvrir toute la coque pour un effet 100% extra !
Combien de tubes de colle faut-il pour une création ?
Un seul tube de colle suffit généralement pour décorer une coque ou un porte-carte. Libre à vous de choisir plusieurs couleurs si vous souhaitez varier les effets ! À noter : plus la surface à décorer est grande, plus vous aurez besoin de colle
Les charms tiennent-ils bien sur la coque?
S'ils sont bien collés, les charms adhèrent très bien à la colle, au point qu'il peut être difficile de les arracher. Nous vous invitons à consulter notre section tutoriel pour en savoir plus.